Refund policy

Bij Aways heeft u 30 dagen na ontvangst de tijd om uw aankoop te retourneren. Retourneren is binnen deze termijn gratis. Daarnaast geldt altijd uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voorwaarden voor retour

Retourneer het artikel compleet, schoon, droog en zonder gebruikssporen, stevig verpakt in de originele of een gelijkwaardige verpakking. Voeg alle onderdelen, accessoires, handleidingen en bevestigingsmaterialen toe. Bij schade door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering inhouden.

Retour aanvragen

Mail ons vóór het terugsturen via support@aways.be met uw naam, bestelnummer, het product en de reden van retour. U ontvangt dan de retourinstructies en een retourlabel; de retourkosten zijn voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

U mag uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit binnen die termijn via support@aways.be en stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug.

Wettelijke garantie (2 jaar)

Op al onze producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Gebreken die niet door normale slijtage of verkeerd gebruik zijn veroorzaakt, herstellen of vervangen wij kosteloos.

Retouradres

Aways — Retouren, Bolderweg 1, Dock 1, 1332 AX Almere, Nederland.