Retourneren & terugbetaling

U heeft bij Aways 30 dagen bedenktijd. Retourneren is binnen die termijn gratis. Daarnaast geldt altijd uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

30 dagen gratis retour

Niet tevreden? Stuur uw fietsendrager binnen 30 dagen na ontvangst gratis terug. Het artikel moet compleet, schoon en onbeschadigd zijn, met alle onderdelen en bevestigingsmaterialen, stevig verpakt in de originele of een gelijkwaardige verpakking.

Retour aanvragen

Mail ons vóór het terugsturen via support@aways.be met uw naam, bestelnummer, het product en de reden van retour. U ontvangt dan de retourinstructies en een retourlabel — de retourkosten zijn voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

U mag uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit binnen die termijn en stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug.