Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

Aways hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij duidelijk uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website aways.be bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Aways, handelsnaam van de eenmanszaak Anas Oulad Ali
Maatschappelijke zetel: Michel de Braeystraat 50, 2000 Antwerpen, België
Kantoor en magazijn: Bolderweg 1, Dock 1, 1332 AX Almere, Nederland
Ondernemingsnummer (KBO): 1035.298.420 — Btw-nummer: BE 1035.298.420
E-mail: support@aways.be — Telefoon: +31 6 84 85 64 72

2. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, leverings- en facturatieadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestel- en betaalgegevens: bestelde producten, bestelnummer, betaalmethode en transactiebevestiging. Uw kaart- of bankgegevens worden rechtstreeks en beveiligd verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan deze zelf nooit op.
  • Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, het contactformulier of WhatsApp.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bekeken pagina's en interacties met onze website, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie punt 6).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Uitvoering van uw bestelling (rechtsgrond: overeenkomst): verwerking, betaling, levering, track & trace, retouren en garantie.
  • Klantenservice (rechtsgrond: overeenkomst of gerechtvaardigd belang): beantwoorden van uw vragen en oplossen van problemen.
  • Wettelijke verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting): onder andere boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
  • Beveiliging en fraudepreventie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang): het beschermen van onze webwinkel en onze klanten.
  • Marketing en advertenties (rechtsgrond: toestemming): nieuwsbrieven waarvoor u zich inschrijft en gepersonaliseerde advertenties en conversiemeting via partners zoals Google (zie punt 6). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren:

  • Shopify, het platform waarop onze webwinkel draait (hosting en orderverwerking);
  • Betaalproviders, voor de veilige afhandeling van uw betaling;
  • Bezorg- en logistieke partners, voor de levering van uw bestelling;
  • Marketing- en advertentiepartners zoals Google, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming gaf via de cookiebanner;
  • Boekhouder en overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen dat vereisen, klantenservicecommunicatie tot uw vraag volledig is afgehandeld, en marketinggegevens tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.

6. Cookies en online advertenties

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de winkel en het afrekenproces goed werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming, die u geeft via de cookiebanner. Met marketingcookies kunnen wij en partners zoals Google conversies meten en u relevante advertenties tonen (remarketing), bijvoorbeeld via Google Ads.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Gepersonaliseerde advertenties van Google beheert u via adssettings.google.com; meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt vindt u op policies.google.com/privacy.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en het recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Stuur uw verzoek naar support@aways.be; wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen. Om uw identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende informatie vragen.

8. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via support@aways.be — wij lossen het graag samen met u op. U kunt daarnaast terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, als u in Nederland woont, bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Beveiliging

Onze website en het volledige bestel- en betaalproces verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onrechtmatige toegang.

10. Minderjarigen

Onze webwinkel richt zich niet op personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.